足立区北千住 中村歯科医院 院長のブログ

院長のひとりごと

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気の利いた一言

北千住、中村歯科医院です。

勤務時代、私は人より短かったのですが、
同期の中で一番働いていたと自負できます。

その中で、桜台での勤務先では、
歯科の技術よりも、
患者さんに気の利いたことができるかどうか、
ということに重点をおいていました。

予約の取り方、
診療後の注意事項、
などなど、
他では教えてくれないことを学びました。
この患者さんへの気の遣い方、、
説明しにくいのですが、
私たちの時代はまだ、
「見て盗む技」という言葉がありましたから、
盗み放題でした。

現在でいう、
「接遇」とかはなんか、気持ちがこもっていないと感じてしまうのは私だけでしょうか?

年末の休みに入る前の
患者さんへの一言、
気の利いた言葉が言えるかどうか、
やはり経験したかどうかにかかっているな、と今日感じました。
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